Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar o seu lar com a Loja Online.
Qual é o prazo de entrega para móveis e decoração?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o tipo de produto. Para itens em estoque, o envio é feito em até 48h úteis. Você pode calcular o prazo exato inserindo seu CEP na página do produto.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar o status detalhado na seção 'Meus Pedidos' após fazer login em nosso site.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 10x sem juros), boleto bancário e PIX com 5% de desconto progressivo em itens selecionados.
Posso devolver um produto se eu não gostar?
Sim, oferecemos a primeira troca ou devolução grátis em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original e sem sinais de uso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos possuem garantia?
Todos os nossos produtos de decoração possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Móveis específicos podem ter garantias estendidas de até 1 ano, conforme indicado na descrição de cada item.
A Loja Online oferece serviço de montagem?
Para manter nossos preços competitivos, não oferecemos serviço de montagem próprio. No entanto, todos os móveis acompanham um manual de instruções detalhado e kit de ferragens para facilitar a montagem pelo cliente.